近日,多名消费者打来求助热线,他们表示自己都在长乐一家游泳馆充了值,可这家游泳馆却在6月底突然停业了,这让他们担心自己所购买的上几百张游泳票会变成“废纸”。
因两家公司纠纷导致游泳馆关闭
在现场记者看到,不少消费者手里都持有大量印有“东湖会游泳馆门票”的卡片,可现在这些门票却用不了了,因为游泳馆从6月27日起就停业了。
【资料图】
游泳馆大门上贴着福建新东湖投资有限公司的声明,上面写着:东湖会游泳馆是由福州泳冠体育场馆管理有限公司承租经营,因泳冠公司在租赁期间违反合同约定,例如未配备足额有资质救生员等,因此与泳冠公司解除租赁。
事情发生后,大伙儿才了解到,原来新东湖公司早在6月1日,就给游泳馆发了解除“泳池租赁协议”的告知函。
消费者
我觉得不管你们之间有什么问题,你们双方第一时间应该要先帮我们这些客户解决办的卡。
不少消费者刚充值 就遭遇门店停业
游泳馆停业后,手上还有游泳卡的消费者互相联系组建了维权群,经初步统计,还未使用完充值项目的消费者超过百名,金额达13万余元。
消费者
6月25号晚上还发信息给我们,说办周年庆有优惠打七折,因为年卡原价是3900元,然后打七折2730元。
场馆出租方和承租方仍在协商沟通
此时,新东湖公司的工作人员也来到了现场,他表示,在向游泳馆发出解除《泳池租赁协议》告知函后,双方还在协商阶段,所以当时并没有在场馆张贴告示。
对于和游泳馆解除租赁关系,工作人员告诉记者,他们也是出于对消费者的安全负责。
福建新东湖投资有限公司工作人员
他没有配四个救生员,服务质量也都没有达到,存在安全漏洞,服务质量要求整改,他都没有整改。继续经营,以后如果出现了重大事故,说不清楚。
采访现场,记者也联系上了游泳馆的负责人罗先生,对方表示他们是规范经营,做不到位的地方也在积极整改。
福州泳冠体育场馆管理有限公司负责人 罗先生
长乐区文化和体育局来检查,就是叫我们自行整改,他并没有说停业,因为我们是有证件,有高危证,有卫生许可证,有营业执照,有五本证,我们有符合要求。
针对消费者关心的游泳馆停业一事后续将如何发展,两家公司均表示,目前双方仍在沟通中。
经部门协调 游泳馆有望恢复营业
随后,记者走访了长乐区市场监督管理局,得知他们已经收到了部分家长的投诉,对此非常重视,已开会进行业务部署,正在协调多方处理此事。
节目播出前,记者收到了游泳馆负责人罗先生的来电,告知了最终的协商结果。
福州泳冠体育场馆管理有限公司 负责人 罗先生
从现在开始我们还可以营业,营业到9月1号,他要求我们卡不能卖出9月1号以后的日期,把客户给他服务完就可以。我们今天(7月6日)已经正常开始营业了。记者:9月1号后,消费者办的年卡怎么处理?让客户尽量在9月1号之前,把卡都用完,如果不用完,我们后期会考虑第三方接手游泳馆后再继续使用。
《帮帮团》认为,既然两家公司的初心都是想给消费者提供更好的服务,那么就更应当加强沟通、互相理解。
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